............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Luca 

Ресторан
2.3
3 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Фото
6
2.3
3 оценки
3 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
VB
​Vika Basencyan​1 отзыв
Крайне разочарованы посещением ресторана 14 февраля. В этот день действовало фиксированное меню, кроме этого мы делали заказ еще и с обычного меню, обнаружили там волос и, к сожалению, вечер был полностью испорчен. В одном из поданных блюд мы обнаружили волос. Это недопустимо с точки зрения элементарной гигиены. Мы сразу сообщили об этом персоналу, однако не получили ни извинений, ни попытки сгладить ситуацию. Более того - блюдо даже не убрали из счета. После этого аппетит был полностью испорчен, и мы отказались от последнего блюда и десерта. Тем не менее, нам посчитали всё полностью, несмотря на то что мы их не ели. Такое отношение к гостям, особенно в праздник, просто недопустимо. Полное отсутствие клиентоориентированности и уважения. Возвращаться сюда больше не планируем и другим рекомендовать не можем!
Читать целиком
AA
​Abby An​1 отзыв
Крайне разочарованы и уровнем кухни, и особенно отношением к клиентам. Мы являемся постоянными гостями этого ресторана, но после сегодняшнего визита возвращаться больше не планируем. Впервые заказали пиццу — и это было худшее блюдо, которое нам когда-либо подавали. Резкий неприятный запах, вкус как у замороженного и разогретого продукта. Есть это было невозможно — мы ограничились одним укусом и сразу позвали официанта. Официант забрал пиццу, но через 10 минут вернул её обратно, заявив, что «с ней всё в порядке». При этом никто даже не попытался разобраться в ситуации или предложить альтернативу. Мы попросили пригласить менеджера — она действительно подошла, однако ситуация стала только хуже. Менеджер (женщина) заявила, что они сами пробовали эту пиццу и «с ней всё отлично», поэтому убирать её из счёта они не будут. Более того, нам предложили забрать с собой пиццу, которую до этого уже уносили и, по их словам, пробовали. Подобное отношение вызывает не только недоумение, но и вопросы к элементарным стандартам сервиса и гигиены. Фактически нам предложили заплатить за несъедобное блюдо, полностью игнорируя жалобу, и сопроводили это откровенно хамским комментарием о том, что «возможно, мы просто не пробовали хорошую пиццу». Такое отношение — это полное неуважение к гостям. Ни сервиса, ни клиентоориентированности, ни элементарного уважения. Оплатили счёт, но это был наш последний визит. Категорически не рекомендуем это место.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее